经历来天,超越6省,行车4165千米,本次中正锅炉“质量万里行”全国电话回访活动已完满结束。在对17家企业的现场走访调查中,中正锅炉电话回访团队深入分析锅炉设备使用情况,进行全面的检查与保养,搜集用户对中正锅炉的使用建议和反馈,解决用户遇到的问题。不仅紧密了中正锅炉与用户之间的关系,也提升了客户满意度和中正锅炉品牌品牌效应。
中正锅炉作为国内锅炉的引领者,30多年必须坚持着眼于锅炉的研发、生产、销售与售后服务。毫无疑问,锅炉属于特种设备,其售后服务是一项非常复杂的工程,包含了锅炉销售之后的质量保障、维护保养服务、零配件供货、技术服务等一连串内容。面对激烈的市场需求,只是认真制造好锅炉还白费力气,全新升级的市场核心理念要求中正锅炉客户至上,建立完善的客户资料反馈系统,着力解决用户需求,提升客户体验。本次“质量万里行”也贯彻了经理张国平先生在2019本年度交流会上提出的质量与服务“两手抓”的发展理念,不断提高产品质量和售后服务,在激烈的市场需求中占有一定市场份额。
安徽省是本次中正锅炉“质量万里行”的最后一站,对美佳新材料、新衡新型材料等各大型企业的走访调查同样获得了成效。在安徽省新衡新型材料科技公司的热交换站内,800万千瓦小时的YQW系列导热油锅炉和12蒸吨的WNS系列的燃气蒸汽锅炉正在运行。中正锅炉工程师除了对锅炉本身做了细致检查外,对控制箱的基本参数、自动控制系统的家用电器部分也进行了检查,检查可重复性锅炉运行稳定,线路情况良好,家用电器保护器正常。
中正锅炉工程师对控制箱进行检查
在检查过程中,新衡新型材料的司炉人员提出,燃气管路存在疑是漏汽的情况。中正锅炉工程师现场用洗手液加上泡沫塑料,涂抹在燃气管插口,对疑是漏汽的管道插口进行清查。发现在燃气阀组周边的某处管道连接处泡沫塑料产生并不断增加,中正锅炉工程师马上使用胶带盘绕,将其扭紧,帮助用户解决了实际存在的不足,新衡新型材料对此表示特别感谢,对中正锅炉的产品和服务都感到很令人满意。
运行在新衡新型材料的中正YQW系列导热油锅炉
随着对安徽省新衡新型材料的电话回访结束,本次中正锅炉“质量万里行”也划下了一个完满的句号。为了进一步达到电话回访效果,中正锅炉会对本次“服务万里行”采集到的数据和信息进行档案整理归纳与分析,充分了解用户满意度的建议和需求,为下一阶段中正锅炉技术升级改善提供依据,为将来中正锅炉全面提高竞争力拿下夯实基础。
2019上半年度“质量万里行”的电话回访活动临时结束了,中正锅炉全天、过程、多方位、竭尽全力的保障体系获得了广大群众的五星好评,但质量与服务的提升没有终点站,中正人果断不停步,不松劲,“质量万里行”,希望我们再出发!